Condiciones generales

CONDICIONES DE COMPRA

El precio de los productos  mostrados en nuestra tienda de comercio electrónico, es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. En caso de detectarse un error por parte de Gama 1988  SRL en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la realización de un pedido por parte del cliente, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible con el fin de notificarle  la incidencia, y ofrecerle la opción de la cancelación o mantenimientos en las condiciones correctas. En caso de cancelación le será reembolsada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por usted. Sin la expresa conformidad a las condiciones de precio correctas por su parte no se procederá a dar curso al pedido.

Los precios de los artículos mostrados en nuestro portal web se ven reflejados en euros y no incluyen los tipos impositivos que señale la ley y son válidos salvo fin de existencias. Por otro lado en ningún caso incluirán la instalación, ni puesta en marcha de los mismos, ni los accesorios adicionales asociados a los mismos, salvo expresa indicación en la descripción de cada uno de los artículos. Los pedidos serán tramitados en riguroso orden de recepción. 

En caso de solicitud de puesta en marcha o instalación de un artículo por parte del cliente, el SAT de la zona le cargaría el importe correspondiente derivado de la realización de dicho servicio.

Los productos adquiridos por Gama 1988  SRL son para uso profesional o industrial, ninguno de ellos es apto para uso doméstico. Nuestros compradores son Empresas físicas o Jurídicas y la venta se regula por el Código de Comercio y las condiciones generales de venta indicadas en nuestro portal WEB.

Existe la posibilidad de que las imágenes mostradas en los artículos de nuestro portal Web, no coincidan con el producto real asociado a la descripción. Esto es debido a que las imágenes son proporcionadas por los diferentes fabricantes y el continuo desarrollo obliga al fabricante a reservarse el derecho de realizar modificaciones técnicas y mejoras sobre los productos sin previo aviso a clientes o distribuidores.

La aceptación de las condiciones generales de Gama 1988  SRL, como consecuencia de la adquisición de uno de nuestros artículos, concede el uso de la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en dicha compra, el uso del mismo para fines comerciales, de esta forma el cliente queda subscrito a nuestro boletín de ofertas y noticias. En cualquier momento el cliente podrá darse de baja de dicho servicio enviando un correo electrónico a info@gamahosteleria.com, indicando como motivo del mismo el deseo de cursar baja de dicho servicio.

TRANSPORTE

Nuestro transporte esta siempre asegurado;

En caso de que encuentren alguna anomalía en la recepción del producto, contacte con nosotros  para que podamos solucionar de la manera más rápida y sencilla el problema.

Nuestros transportes están asegurados y confiamos  todos nuestros productos a las mejores empresas de transporte para ello. Ninguna responsabilidad puede imputarse a Gama 1988  SRL por retrasos en la entrega causados por el transportista encargado.

Todos nuestros artículos son comprobados antes de la salida de fábrica, los artículos se embalan con materiales resistentes y adecuados para garantizar una óptima protección durante el transporte. 

En el supuesto de que en el trayecto el pedido haya sufrido algún desperfecto tales como golpes, abolladuras o alguna otra anomalía derivada del transporte, hágalo saber a la empresa de transporte así como a Gama Hostelería para aplicar el seguro de transporte sin costo para usted, y para poderle ofrecer una solución rápida al problema.

El plazo máximo para la reclamación de daños ocasionados en el transporte de los productos es de 24 horas a partir de la recepción de los mismos.  Si los daños son visibles exteriormente en el embalaje debe indicarse al transportista así como dejar constancia de ello en el albarán. Ya que el seguro de transporte no se hace cargo de los daños si estos no se han comunicado antes de las 24 horas por lo que no podremos hacernos responsables de los daños recibidos en el transporte. Estos daños serían reparados por cuenta del cliente.

Nuestro transporte está orientado a establecimientos de hostelería, los acuerdos contraídos con las diferentes agencias de transporte no cubren la posible subida de  materiales a pisos, siendo la entrega a pie de calle a la entrada del establecimiento, siempre que pueda realizarse esta  de una forma normal (carretilla, traspaleta, etc). 

En caso de calles con circulación restringida o con impedimentos físicos que delimiten o imposibiliten la entrega normal de la mercancía (escaleras, vallas, setos, arboles, etc...) será el cliente por sus medios quien introduzca en el local la mercancía. Si aun así la entrega no pudiese realizarse y fueran necesario la intervención de otros medios (grúas, varias personas) el coste de las mismas y los gastos adicionales (almacenaje, doble viaje, etc…) serán por cuenta del cliente.

Los gastos de envío (normalizado) a la Península Ibérica son de 30€ con cualquier método de pago. (Transferencia Bancaria, PayPal o Tarjeta de Crédito) para importes inferiores a 500 € (impuestos excluidos), siendo gratuitos para importes superiores.

A Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canaria, Unión europea y otros países se definirá el importe del transporte para cada envío independientemente del importe de la compra.

Para otros elementos cuyo peso o volumen exceda lo anterior se aplicarán las tarifas correspondientes en la tramitación del pedido.

En algunos casos, que se verificarán individualmente, el Cliente también tendrá la facultad de retirar el artículo de su pedido directamente en las instalaciones o almacenes del fabricante, sin costes de transporte adicionales. Durante el procedimiento de compraventa realizado, Gama 1988  SRL emitirá un documento idóneo que acompañará la mercancía enviada (Albarán) mientras que la factura se enviará a la dirección de correo electrónico previamente comunicada por el Cliente. Para la emisión de tales documentos se considerarán todos los datos proporcionados por el Cliente a la hora de tramitar el pedido. Después de la emisión de la factura no será posible aportar variaciones o rectificaciones a la misma.

El cliente puede comunicar todos los detalles que considere necesario para que el transportista pueda llegar al lugar de entrega, informándonos entre las notas del pedido o por medio de un correo electrónico a info@gamahosteleria.com antes del retiro de la mercancía desde los almacenes de los fabricantes.

ENVIO Y PLAZO DE ENTREGA

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad de stock del mismo por parte del fabricante y este se confirmará por www.gamahosteleria.com. Dicho plazo de entrega variará en función del fabricante del artículo en cuestión.

A partir del momento en que  www.gamahosteleria.com disponga del artículo, este será enviado por el transporte habitual.

El plazo de entrega comenzará a partir de las 08:00 h del siguiente día hábil a la realización del pedido. Cada artículo tiene un plazo de entrega diferente en función de los acabados del mismo (Colores, Tapizados, Barnizados, Accesorios); Gama Hostelería le indicará el plazo de entrega al realizar el presupuesto, o confirmación de su pedido el plazo medio de entrega es de 5 a 7 días laborables.  Si usted necesita el producto en un menor tiempo consúltelo a su comercial, en la medida de lo posible intentaremos ofrecerle una alternativa que se acerque lo más posible a sus necesidades.

El Cliente puede verificar en cualquier momento los plazos de entrega con los encargados de Gama 1988  SRL. Por medio de una comunicación telefónica o por correo electrónico.

Eventuales adelantos o retrasos en los plazos de entrega indicados en la ficha del artículo, en el presupuesto o indicados por teléfono o por correo electrónico no verificables al momento de tramitar el pedido, sino solamente durante las fases de preparación o producción del mismo, serán comunicados rápidamente por Gama 1988  SRL.   En cuanto tenga conocimiento de dichos adelantos o retrasos. 

Normalmente los retrasos de entrega se deben a problemas derivados de las empresas de transporte, Gama 1988  SRL.  Se subroga a las condiciones de transporte pactadas con dichas agencias de transporte.

En todo caso el Cliente no podrá considerarlos para solicitar indemnizaciones o reembolsos como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas.

El cliente puede comunicar todos los detalles que considere necesarios para que el transportista pueda llegar al lugar de entrega, informándonos entre las notas del pedido o por medio de un correo electrónico a info@gamahosteleria.com  antes del retiro de la mercancía desde los almacenes de los fabricantes.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En presencia de un cliente-consumidor final (particular) el derecho de desistimiento se ejerce en conformidad con las normativas vigentes.

Para ejercer este derecho, el Cliente dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de las mercancías, deberá enviar a Gama 1988  SRL. Una comunicación por carta certificada con aviso de recibo adelantado por un correo electrónico a info@gamahosteleria.com en la cual declara su voluntad de prevalerse del derecho de desistimiento indicando el número del pedido, el número de la factura, código y la cantidad de los artículos.

Si el desistimiento es parcial (sólo en caso de compra de varios artículos) o total y las coordenadas bancarias para recibir el abono del reembolso (IBAN del titular de la factura). La mercancía deberá devolverse integralmente en su embalaje original y adecuadamente sellado, con todas sus partes (incluyendo protecciones externas e internas, palé de madera, toda la documentación y accesorios: manuales, herramientas de montaje, etc.), a la dirección indicada por Gama 1988  SRL por medio del transportista contratado por el Cliente. Los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía corren por cuenta del Cliente.

Gama 1988  SRL, después de haber verificado la integridad de la mercancía, reembolsará el dinero en un plazo de 30 días por el valor del artículo/s menos el importe correspondiente a los gastos de envío, servicios adicionales y eventuales gastos por contra rembolso que hayan sido necesarios para la entrega de la mercancía al Cliente.

El derecho de desistimiento se aplica al artículo en su totalidad, no es posible ejercerlo por una parte o fracción del artículo.

La devolución del material, es decir el envío y hasta la verificación de entrega efectiva en el almacén indicado, está bajo la completa responsabilidad del Cliente.

En caso de daños sufridos por la mercancía en devolución durante el transporte, Gama 1988  SRL lo comunicará al cliente (en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del artículo) para que el mismo pueda notificarlo al transportador contratado y así conseguir el reembolso del valor económico del artículo (eventualmente) asegurado; en esta eventualidad el artículo se pondrá a disposición del cliente para su restitución y contemporáneamente cancelará la solicitud de devolución y por lo tanto del reembolso.

Gama 1988  SRL no se responsabiliza en ningún caso por daños, robos o extravíos de los artículos devueltos con envíos no asegurados por el Cliente.

El derecho de desistimiento se invalida totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del artículo, en los casos que Gama 1988  SRL cerciore:

a. La utilización negligente del artículo que haya comprometido la integridad o la utilización de eventual de los artículos;

b. La ausencia del precintado y/o embalaje interior original;

c. La ausencia de elementos integrantes del artículo (accesorios, tornillos, etc...);

d. La presencia de daños en el artículo por causas diferentes de su transporte.

En caso de invalidez del derecho de desistimiento la mercancía estará a disposición del cliente para el retiro por su cuenta.

b. El derecho de desistimiento no se puede ejercer para productos fabricados y personalizados según las indicaciones solicitadas por el Cliente y por los cuales se han realizado acabados de tintas o tejidos de muestra elegidos o enviados por el mismo.

GARANTIA

Todos nuestros productos tienen una garantía del fabricante de 12 meses excepto algunos productos que tienen 24 meses según fabricante (siempre desde la fecha de facturación). Siempre se aplicarán condiciones del fabricante sobre la garantía de los productos. La garantía cubre cualquier defecto de fábrica tales como piezas dañadas o componentes defectuosos. 

La garantía no incluye cristales, resistencias, luces así como fallos producidos por un uso inapropiado, mala instalación, falta de limpieza o mantenimiento.

La garantía no tiene validez si el producto ha sido manipulado por modificaciones o sustituciones de piezas, reparaciones de las mismas. Siempre se precisará del justificante o factura de compra.

En caso de que el producto no funcione por alguna pieza, esta debe ser enviada a la dirección de fábrica que les indiquemos para que el fabricante determine si corresponde o no a la garantía del producto. En caso de que el fabricante proceda a enviar la pieza en garantía o no, el envío será a portes debidos.

En caso de que el cliente requiera desplazamiento, este, así como la mano de obra correrán a cargo del comprador.

La compra de los productos ofrecidos en www.Gamahostelería.com  no incluyen instalación, en caso de requerirlo ruego nos lo comuniquen para informar al SAT pertinente de la zona y este pueda facilitarle un presupuesto.

La puesta en marcha y el mantenimiento de los productos corren a cargo del comprado.

 Si detecta anomalías en el funcionamiento por favor póngase en contacto con nosotros por los medios facilitados en el apartado contacto de nuestro portal www.gamahosteleria.com para que le podamos ofrecer una solución.

Todos los artículos deben ser instalados por personal cualificado para ello, en caso de producirse algún defecto en los artículos derivado de una mala instalación por falta de la cualificación del instalador en cuestión, Gama 1988  SRL no se hará cargo de dichos desperfectos.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Los productos ofrecidos en esta web son materiales industriales para profesionales por tanto no pueden devolverse salvo en casos de mal funcionamiento, que según las condiciones de garantía serán sustituidos por otros.

Solo se aceptarán devoluciones de materiales y productos  que no hayan sido usados y que dispongan de su embalaje original, una vez recibido y revisado en nuestras instalaciones se abonará el 80% de su valor, descontando además el importe del transporte (Envío y Retorno) y gastos de gestión.

En ningún caso se admitirán devoluciones o cambios pasados 10 días después de la entrega del material; así como de productos que contengan acabados especiales, tapizados o maquinaria personalizada.

Antes de hacer el pedido asegúrese que lo que necesita es lo que pide, nuestros productos responden a unas características técnicas determinadas por sus fichas técnicas. Si necesita más información sobre nuestra política de devoluciones puede consultarla en el apartado Asistencia postventa de nuestra web.